よくあるご質問：温水ルームヒーター 室内ユニットリモコンを操作しても運転しない

修理を依頼される前に、以下の手順でご確認ください。

1. リモコンの使用環境

リモコンを使用しているお部屋の環境に問題がないか確認してください。
お部屋の環境によっては、リモコンが正しく動作しない場合があります。

使用環境のご確認

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リモコンと受信部との間に遮蔽物がありませんか？

リモコンと受信部との間にカーテンや壁などがあると信号がとどきません。

☑
リモコン受信部に強い光が当たっていませんか？

受信部に強い光が当たると、室内ユニットが正しく動作しないことがあります。
カーテンなどで直射日光をさえぎったり、照明器具や薄型テレビの画面から室内ユニットの受信部を離してください。

☑
お部屋に電子式瞬時点灯方式（インバーター方式など）の蛍光灯がありませんか？

電子式瞬時点灯方式（インバーター方式など）の蛍光灯がある部屋では信号を受け付けない場合があります。

このような場合は、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。

以上のような問題がない場合、"リモコン"か"室内ユニット"どちらかの不具合が考えられますので、" 2. リモコンの良否判定"により、確認してください。

2. リモコンの良否判定

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室内ユニットの「運転 / 停止」ボタンで運転開始できますか？
「運転 / 停止」ボタンで運転が開始されない :
室内ユニットの不具合です。商品をご購入の販売店または当社コールセンターへご相談ください。
「運転/停止」ボタンで運転が開始される :
「リモコン」の不具合の可能性があります。
  1. 「リセット（ACL）」ボタンを押してから、リモコンが正常に動作するか、ご確認ください。
  2. 電池を交換してから、リモコンが正常に動作するかご確認ください。
    ※ 電池の交換後はリモコンの「リセット（ACL）」ボタンを押してください。

3. リモコンのリセット

リモコンが正しく動作しない場合や、電池を交換したあとは、必ず「リセット（ACL）」ボタンを押してください。

ボールペン等の先の細いものでまっすぐに軽く押してください。

4. リモコンの電池交換

リモコンの電池の寿命は約1年です。以下のような場合は電池を交換してください。

  • リモコンが正しく動作しない場合。
  • 本体に近づかないと受信しない場合。
  • リモコンの表示部がうすくなり、文字が見えにくくなった場合。

電池の交換方法

1.裏面の電池ブタを開ける。三角印を押しながら矢印の方向へ引く。

2.単4形乾電池を入れて、リセットボタンを押す。プラス・マイナスを正しく

3.電池ブタを閉める。

※
電池の交換後は必ずリモコンの「リセット（ACL）」ボタンを押してください。
※
電池を交換して、再度運転操作をしても動作しない場合は、リモコンが正常に動作しているか確認してください。

5. リモコンの動作確認

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リモコンの送受信部を携帯電話のカメラで写して見てください
  1. 携帯電話を"カメラで写す状態"にしてください。
  2. カメラ画面を押してリモコンの送受信部を確認してください。
  3. そのまま、リモコンの「運転」ボタン（他のボタンでも可能）を押したりはなしたりしてください。

リモコン確認時のご注意

  • カメラの撮影ボタンは押さずにご確認ください。
  • カメラの仕様により確認できないカメラもございます。
    （赤外線フィルタなどが付いたカメラでは確認できません。
    「光がまったく付かない場合」には、問題なく動作しているテレビ・ビデオなどのリモコンで、カメラを通した表示状況を一度ご確認ください）
光がついたり消えたりする場合 ：
リモコンは正常です。
※ 室内ユニットにある受光部の故障が考えられます。室内ユニットの修理を依頼してください。
光が全くつかない場合 ：
リモコンが故障しています。
※ リモコンを交換してください。

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リモコンをＡＭラジオに向け運転ボタンを押してください
ブブッという音がでる場合 :
リモコンは正常です。
※ 室内ユニットにある受光部の故障が考えられます。室内ユニットの修理を依頼してください。
ブブッという音がでない場合 :
リモコンが故障しています。
※ リモコンを交換してください。

交換リモコンをご希望の場合は、以下のページからご注文ください。

室内ユニットが故障の場合は、商品をご購入の販売店または当社コールセンターへ修理を依頼してください。

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