よくあるご質問:エアコン モバイルアプリ どこでもエアコン・無線LANアダプター

無線LANアダプター"OP-J03A"「ファームウェアアップデート」のお願い

無線LANアダプターの動作で以下の不具合が発生したため、ファームウェアのアップデートをお願いします。

不具合内容:
認証取得外の5GHzでルーターに接続できてしまう問題を修正。

  • 本製品は、無線LANで使用できる電波の内、2.4GHzのみ認証取得をしております。
  • 5GHzでは使用できませんので、ファームウェアアップデートをする際には、必ず2.4GHzで接続していただきますようお願いします。
    大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

無線LANアダプター"APS-12B"「ファームウェアアップデート」のお願い

無線LANアダプター"OP-J03A"は該当しません。
古いバージョン(FW 5.00 未満)のファームウェアでは、2016年12月11日以降「どこでもエアコン」のサービスが使用できなくなります。
引き続き「どこでもエアコン」のサービスを使用するには、最新バージョン(FW 5.00 以上)のファームウェアにアップデートしてください。
ファームウェアのアップデートは、2016年12月11日以降も可能です。

ご購入の前に

機能と仕様

スマートフォン連携機能搭載エアコン
スマートフォン連携機能搭載エアコンを知りたい
外出先から操作できるエアコンを知りたい
スマートフォン連携機能搭載エアコンを利用すると何ができますか?
どのエアコンでも「どこでもエアコン」の機能全てを利用できますか?
無線LANアダプター1台につき、接続や操作が可能なスマートフォンの台数は何台ですか?
スマートフォン1台で、何台までエアコンの設定が可能ですか?
スマートフォンからエアコンが操作されたことはエアコン(室内ユニット)側でわかりますか?
ユーザー登録するスマートフォンは、遠隔地にいても登録は可能ですか?
スマートフォンで遠隔操作した場合、エアコンの音声お知らせはありますか?
スマートフォンとエアコン付属のリモコンとでは、どちらの操作が優先されますか?
スマートフォンで運転を開始すると、風向はどうなりますか?
フィルターお掃除運転中でもスマートフォンから操作ができますか?
内部クリーン運転中でもスマートフォンから操作できますか?
スマートフォンに表示される室温はどこで測った温度ですか?
スマートフォンに表示される外気温はどこで測った温度ですか?
エアコンの電気代履歴は停電がおきても消えませんか?

お手入れと使い方

ご利用時の不具合(トラブルシューティング)

モバイルアプリ どこでもエアコン
モバイルアプリ「どこでもエアコン」のダウンロードができません
スマートフォンから操作・状態確認ができません
スマートフォンへの通知(ポップアップ画面)が表示されません(消し忘れ通知や高温通知など)
「エアコン状態」画面に「その他」と表示されます
どこでもエアコンの[機器登録画面]に、該当エアコンが見えません(出ません)
スマートフォン画面では「停止中」なのにエアコンが運転している
「どこでもエアコン」のパスワードを忘れてしまった
停電後、「どこでもエアコン」で操作ができなくなりました
無線LAN接続アダプターを初期化したが、「どこでもエアコン」のリスト画面から登録されていたエアコンが削除されません
スマートフォンでエアコン1台の電気代単価設定をしたのに、他のエアコンに単価が反映されません(複数のエアコンを登録している場合)
スマートフォンとエアコン付属のリモコンに表示される電気代情報が異なります
「どこでもエアコン」を使ってエアコンの操作・確認ができません
モバイルアプリ「どこでもエアコン」のエアコン表示が「オンライン」「オフライン」が頻繁に切り替わってしまいます
1台目のスマホは登録できたが、2台目のスマホが「他で登録されています」と表示され登録できません
モバイルアプリ「どこでもエアコン」に、メールアドレスを入力してもメールが届きません

設置

ダウンロード



RFはRadio Frequencyの略語です。「ノクリア」付属の無線(RF)リモコンは2.4GHz帯の電波を利用しています。
「nocria」は株式会社富士通ゼネラルの世界的な商標です。「DUAL BLASTER」「不在ECO」は株式会社富士通ゼネラルの登録商標です。
「Zinrai」は富士通株式会社の登録商標です。
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BRAVIA、ブラビアは、ソニー株式会社の登録商標です。
Bluetooth®は、Bluetooth SIG, Inc.の登録商標です。
QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
「スマートスピーカー」とは、対話型の音声操作に対応したAIアシスタントが利用可能なスピーカーで、「AI スピーカー」とも呼ばれます。
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